Политика возврата средств

Если у клиента имеются любые претензии по несвоевременной доставке, он должен в течение 14 календарных дней после дат отгрузки по телефону или в письменной форме уведомить компанию UNIPOST CO., LTD об этом. Также клиент обязан предоставить (если имеется) номер счета, накладной, информацию о дате отгрузки, полную информацию о получателе. Компания UNIPOST CO., LTD в течение 30 календарных дней после того, как клиент уведомил об этом и предоставил вышеуказанные данные, обязуется:

1. Предоставить клиенту возврат;
2. Объяснить причину, по которой груз в соответствии с применимыми исключениями и ограничениями не подлежит гарантии, либо предоставить клиенту доказательства того, что доставка была осуществлена своевременно.

Дать разрешение любой другой стороне уведомлять о претензии от его имени заказчик не может.

Если задержка доставки или невыполнение доставки вызваны обстоятельствами, которые выходят за рамки контроля компании UNIPOST CO., LTD, включая таможенные задержки, предоставление клиентом неполной или не точной информации о доставке, отсутствующий, неверный или неполный номер телефона получателя, неверный почтовый адрес получателя, наличие запроса получателя на услуги по задержке, переадресации или нестандартной таможенной очистке, недоступность или отказ получателя оплатить налоги и пошлины на доставку по запросу или принять доставку.

В следующих случаях производится возврат средств:

1. Если в полном объеме не был доставлен оплаченный товар.

Сроки возврата денежных средств:

1. Если клиент произвел оплату по выпущенной в Таиланде банковской карте, то в течение 15-20 рабочих дней денежные средства будут возвращены на карту в зависимости от политики банка, выпустившего карту.
2. Если оплата была произведена клиентом через Интернет-банк, то в течение 2-3 рабочих дней денежные средства будут возвращены на банковский счет.

В случае, если невозможно произвести доставку товара в полном объеме, компания произведет возврат средств (при наличии в посылке заказчика запрещенных товаров или иных товаров, которые не могут быть отправлены вместе с остальными товарами заказчика).

Сроки возврата денежных средств:

1. Если клиент произвел оплату по выпущенной в Таиланде кредитной карте, то денежные средства будут возвращены на карту в зависимости от политики банка, выпустившего ее.
2. Если клиент произвел оплату по выпущенной в Таиланде дебетовой карте, то в течение 30-60 рабочих дней с момента обращения в Колл центр компании, денежные средства будут возвращены на карту, в зависимости от политики банка, выпустившего ее.
3. Если клиент произвел оплату через кассу, то в течение 7-14 рабочих дней с момента обращения в Колл центр компании и предоставления документов на возврат денежных средств, деньги будут возвращены на банковский счет клиента.